Algemene Voorwaarden van MNDY Hair & Therapy
Welkom bij MNDY Hair & Therapy! We zijn ontzettend blij dat je ons kiest voor jouw haarbeleving. We willen ervoor zorgen dat alles soepel verloopt, dus lees onze algemene voorwaarden goed door. Zo weet je precies waar je aan toe bent, en kunnen we samen zorgen voor een fantastische ervaring.
- Behandelingen & Intake Voor bepaalde behandelingen, zoals Invisible Bead Extensions en de Meso Vitamin Booster, is een intakegesprek verplicht. Dit helpt ons om jouw wensen te begrijpen en de juiste behandeling te bepalen. Tijdens dit gesprek vul je een intakeformulier in, waarin we relevante gegevens verzamelen voor jouw veiligheid en het beste resultaat.
- Afspraken en Annuleringen We werken bij MNDY uitsluitend op afspraak, zodat we jou de volledige aandacht kunnen geven die je verdient. Afspraken kunnen online, via WhatsApp of telefonisch gemaakt worden.
Annuleringen
Het kan gebeuren dat je een afspraak wilt wijzigen of annuleren. Geen probleem! Houd echter rekening met de volgende annuleringsvoorwaarden:
- Behandelingen van 30 minuten of korter: kun je tot 24 uur van tevoren kosteloos annuleren.
- Behandelingen langer dan 30 minuten: kunnen tot 1 week van tevoren kosteloos worden geannuleerd. Dit geldt ook voor kleurbehandelingen. Indien je je afspraak na de opgegeven termijn annuleert, of als je besluit om de geboekte behandeling niet uit te voeren, zijn wij genoodzaakt de volledige kosten van de geboekte behandeling in rekening te brengen. Dit geldt ook voor no-shows of wanneer je je afspraak niet 1 week van tevoren annuleert.
- Als je twijfelt over welke behandeling het beste bij je past, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag om de juiste keuze te maken voor jouw haar.
- Betaling Na je behandeling verwachten we dat de betaling direct plaatsvindt, het liefst via pin of contant. We kunnen helaas geen betalingen via creditcard accepteren.
- Garanties & Zorg Onze zorg en aandacht voor jouw haar zijn altijd van de hoogste standaard. Toch kunnen de uiteindelijke resultaten van behandelingen variëren, afhankelijk van jouw haartype, gezondheid en hoe goed je de nazorginstructies opvolgt.
- Invisible Bead Extensions: We bieden 3 maanden garantie op de plaatsing van je extensions, mits je de zorginstructies strikt volgt. De garantie vervalt als je andere producten gebruikt dan die door ons zijn aanbevolen, of als je de extensions niet goed onderhoudt.
- Meso Vitamin Booster: De resultaten kunnen variëren afhankelijk van jouw haargroei en gezondheid. We kunnen geen garanties geven, maar een intakegesprek is essentieel om een op maat gemaakte aanpak te bepalen.
- Verantwoordelijkheid & Nazorg Wij doen er alles aan om elke behandeling zorgvuldig en veilig uit te voeren. We kunnen echter niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade die ontstaat door onjuist onderhoud van je extensions of bijwerkingen van behandelingen zoals de Meso Vitamin Booster. Voor het beste resultaat is het cruciaal om de nazorginstructies op te volgen.
- Klachten & Feedback Jouw tevredenheid staat bij ons voorop. Mocht je niet helemaal tevreden zijn over een behandeling, neem dan binnen 5 dagen na de behandeling contact met ons op via info@mndyhairandtherapy.nl. We zullen ons best doen om je klacht snel en naar tevredenheid op te lossen.
- Aanbetalingen Voor behandelingen zoals Invisible Bead Extensions vragen we een aanbetaling van €250,00 om jouw afspraak te bevestigen en de juiste voorbereiding te treffen. Deze aanbetaling is niet restitueerbaar bij annuleringen buiten de afgesproken termijn.
- Privacy & Gegevensbescherming Je privacy is belangrijk voor ons. Wanneer je bij ons een behandeling ondergaat, geef je toestemming voor het verzamelen en verwerken van je gegevens, zoals beschreven in onze privacyverklaring. Dit geldt voor zowel persoonlijke als medische gegevens die we nodig hebben om de behandeling optimaal uit te voeren. We bewaren je gegevens alleen zolang dit nodig is voor de behandeling en gebruiken ze enkel voor administratieve doeleinden.
- Overmacht In geval van overmacht, zoals ziekte van het personeel of andere onvoorziene omstandigheden, behouden wij ons het recht voor om jouw afspraak te verplaatsen of te annuleren. We zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk wordt geïnformeerd en helpen je graag om een nieuwe afspraak in te plannen.
- Wijzigingen in de Voorwaarden We kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken om ze in lijn te houden met nieuwe regelgeving of veranderingen in onze werkwijze. We raden je aan om de voorwaarden regelmatig te raadplegen. De meest recente versie is altijd te vinden op onze website.
Tot Slot
Bij MNDY draait alles om transparantie en heldere communicatie. We willen dat je je volledig op je gemak voelt en met vertrouwen jouw haarbeleving bij ons doorgaat. Heb je nog vragen of wil je meer informatie? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!